Proceso parinkimas
Kartu išrenkame procesą, kuris kartojasi dažnai, turi aiškų „padaryta“ kriterijų ir duomenis sistemose. Apibrėžiame, ką agentas gali daryti pats, o ką – tik patvirtinus žmogui.
Claude agentai
Agentas – ne pokalbių langas, o darbuotojas be rankų: gauna užduotį, pats susirenka duomenis iš jūsų sistemų, atlieka veiksmus ir atsiskaito. Diegiame Claude agentus su aiškiomis ribomis, žurnalais ir žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
- Pardavimų užklausų agentas
- Klientų aptarnavimo agentas
- Sąskaitų apdorojimo agentas
Agentas dirba, žmogus tvirtina
- 1 procesas pirmas agentas per 2–4 savaites
- Ribos leidžiami veiksmai ir žmogaus patvirtinimas
- Žurnalas kiekvienas agento veiksmas užrašomas
- Claude Anthropic API, Model Context Protocol (MCP) ir Claude Agent SDK
Asistentas atsako į klausimą. Agentas atlieka darbą: perskaito užklausą, patikrina CRM, suskaičiuoja pasiūlymą, parengia laišką ir sudeda užduotis komandai. Skirtumas – agentas gali veikti sistemose, todėl jam reikia ne tik modelio, bet ir taisyklių: ką gali daryti pats, ką – tik su patvirtinimu, ir kur viskas užrašoma.
Claude agentus kuriame su Claude Agent SDK ir įrankių iškvietimas (tool use), MCP serveriai jūsų sistemoms ir ilgas kontekstas dideliems dokumentams. Kiekvienas agentas turi apibrėžtą tikslą, leidžiamų veiksmų sąrašą, prieigas pagal mažiausių teisių principą ir veiksmų žurnalą, kurį galima peržiūrėti. Pradedame nuo vieno proceso, matuojame rezultatą ir tik tada plečiame.
Panaudojimo atvejai
Scenarijai, kuriuos diegiame su Claude dažniausiai. Kiekvienas pradedamas nuo vieno proceso ir matuojamas.
Pardavimų užklausų agentas
Gauna užklausą iš el. pašto ar formos, patikrina klientą CRM, parengia pasiūlymo juodraštį pagal kainoraštį ir sukuria užduotį vadybininkui. Claude dirba su jūsų kainoraščiu, ne su internetu.
Klientų aptarnavimo agentas
Klasifikuoja užklausas, atsako į standartines iš žinių bazės, sudėtingas nukreipia žmogui su jau surinkta informacija ir siūlomu atsakymu.
Sąskaitų apdorojimo agentas
Perskaito gautas sąskaitas, sutikrina su užsakymais, pažymi neatitikimus ir paruošia įrašus apskaitai – buhalteris tvirtina, o ne suvedinėja.
IT pagalbos agentas
Sprendžia pirmo lygio užklausas: slaptažodžių atstatymas, prieigų prašymai, standartiniai sutrikimai – pagal jūsų procedūras, su užduotimi IT, kai pats negali.
Pirkimų palyginimo agentas
Surenka tiekėjų pasiūlymus, sulygina kainas ir sąlygas į vieną lentelę ir pateikia rekomendaciją su šaltiniais.
Susitikimų agentas
Iš susitikimo įrašo ar užrašų sudaro sprendimų ir užduočių sąrašą, priskiria atsakingus, sukuria užduotis ir primena apie terminus.
Atitikties įrodymų agentas
Pagal grafiką surenka ISO 27001, TIS2 ar DORA įrodymus iš sistemų (prieigų peržiūros, kopijų ataskaitos, atnaujinimai) ir sudeda į audito aplanką.
Kaip diegiame
Nuo pokalbio iki veikiančio sprendimo – su matavimu ir priežiūra.
Prieigos ir ribos
Agentui sukuriame atskirą tapatybę su mažiausiomis reikalingomis teisėmis, įjungiame veiksmų žurnalą ir patvirtinimo žingsnius rizikingiems veiksmams – mokėjimams, siuntimui klientams, trynimui.
Kūrimas ir bandymas
Sukuriame agentą su Claude Agent SDK ir įrankių iškvietimas (tool use), MCP serveriai jūsų sistemoms ir ilgas kontekstas dideliems dokumentams. Bandome su realiais, bet istoriniais atvejais ir matuojame tikslumą, kol rezultatas atitinka sutartą slenkstį.
Paleidimas ir priežiūra
Paleidžiame su žmogaus priežiūra, peržiūrime žurnalus, taisome taisykles. Kai pirmas procesas veikia stabiliai, pereiname prie kito.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar agentas gali padaryti ką nors negrįžtamo?
Tik jei taip sukonfigūruotas. Standartiškai rizikingi veiksmai – mokėjimai, siuntimas klientams, trynimas – reikalauja žmogaus patvirtinimo, o agentas turi tik tas teises, kurių reikia jo užduočiai.
Kur veikia agentas ir kur keliauja duomenys?
Per Anthropic API arba Amazon Bedrock ES regione (Frankfurtas), su jūsų raktais ir žurnalais. Komerciniuose planuose ir per API jūsų duomenys nenaudojami modelių mokymui; per Amazon Bedrock modelį galima vykdyti ES regione, o prieigos raktai ir žurnalai lieka jūsų kontrolėje.
Kiek laiko užtrunka pirmas agentas?
Įprastai 2–4 savaitės nuo proceso parinkimo iki paleidimo su priežiūra. Toliau kiekvienas naujas agentas greitesnis, nes prieigos, žurnalai ir taisyklės jau yra.
Kiek tai kainuoja?
Mokama pagal naudojimą (API) arba už vartotoją (Claude Team / Enterprise); mes padedame parinkti pigiausią derinį pagal apkrovą. Diegimo kainą pateikiame po pirmo pokalbio, kai aišku, kiek sistemų reikia sujungti.
Susijusios paslaugos
Claude integracijos
AI naudingiausias ne atskirame lange, o jūsų sistemose: ERP, CRM, pagalbos tarnyboje, dokumentų valdyme.
Claude asistentai
Asistentas, kuris žino jūsų tvarkas, kainoraščius ir sutartis – ne internetą.
Procesų automatizavimas su Claude
Automatizuojame tai, kas kartojasi: sąskaitas, užsakymus, ataskaitas, sutarčių peržiūrą.
Kompetencija, patvirtinta sertifikatais
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Gaukite agentai pasiūlymą
Parašykite, kokį procesą ar sistemą norite patobulinti su Claude – pasiūlymą pateiksime per 1 darbo dieną.
Atsakome per 1 darbo dieną