Registratūros telefonas užimtas, o dauguma skambučių yra apie laisvus laikus, pasiruošimą tyrimui ir reikalingus dokumentus. Asistentas atsako į tai svetainėje, Messenger ar telefonu, laisvus laikus ima iš Foxus ar Polismed ir ten pat įrašo registraciją kaip nepatvirtintą, o medicininius klausimus perduoda registratorei ir siūlo konsultaciją.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Medicinos įstaigos registratūra ryte gauna daugiausia skambučių, ir dauguma jų panašūs: ar yra laisvas laikas pas konkretų gydytoją, kaip pasiruošti kraujo tyrimui ar echoskopijai, ar reikia siuntimo, kokius dokumentus atsinešti, kur pastatyti automobilį. Registratorė tuo pačiu metu aptarnauja pacientus prie langelio ir pildo registraciją Foxus ar Polismed, todėl dalis skambučių lieka neatsakyta, telefonijos sistemoje kaupiasi praleisti numeriai, o pacientai bando vėl ir vėl arba rašo žinutę Google Business Profile, kurios niekas nemato.
Asistentas veikia jūsų svetainėje, Messenger ir Google Business Profile žinutėse, o su jūsų telefonija – ir balso linijoje bei su praleistų skambučių balso žinutėmis, kurias transkribuoja. Privatus modelis MDP CLOUD GPU debesijoje Lietuvoje atsako tik iš jūsų patvirtintos informacijos: gydytojų sąrašo ir laisvų laikų iš Foxus ar Polismed, pasiruošimo tyrimams instrukcijų, dokumentų sąrašo ir DUK. Pacientui pasirinkus laiką, registracija įrašoma į Foxus ar Polismed kaip nepatvirtinta su paciento nurodytais kontaktais, registratorė ją mato įprastame lange ir patvirtina ar perkelia, o pacientas gauna patvirtinimą. Medicininių klausimų asistentas neatsako: jei pacientas klausia, ką reiškia simptomas ar ar reikia vaisto, jis paaiškina, kad į tai gali atsakyti tik gydytojas, pasiūlo konsultaciją ir perduoda registratorei. Jei pokalbyje atpažįstami skubios būklės požymiai, asistentas iš karto nurodo skubios pagalbos telefoną ir nutraukia registracijos scenarijų. Į ESPBI IS asistentas nieko nerašo. Su Foxus ir Polismed jungiamės per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos; būdą parenkame po patikrinimo. Visi pokalbiai įrašomi į žurnalą, asmens duomenys saugomi pagal BDAR tik tiek, kiek reikia registracijai, neišeina iš Lietuvos ir modeliui mokyti nenaudojami. Modelio aplinką prižiūrime kaip ir kitus GPU Cloud serverius.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Pacientas rašo svetainėje, Messenger ar Google Business Profile žinutėse, skambina ar palieka balso žinutę jūsų telefonijoje, kuri transkribuojama. Asistentas pirmiausia atpažįsta, ar tai registracija, klausimas apie pasiruošimą ir dokumentus, ar medicininis klausimas, ir patikrina, ar pokalbyje nėra skubios būklės požymių, kuriems numatytas atskiras scenarijus.
Laisvi laikai imami iš Foxus ar Polismed pagal gydytoją ir paslaugą, pasiruošimo instrukcijos ir dokumentų sąrašai iš jūsų patvirtintų tekstų. Asistentas neatsako iš bendrų žinių: jei informacijos šaltiniuose nėra, jis pasako, kad perduos registratorei.
Pacientui pasirinkus laiką ir nurodžius kontaktus, asistentas sukuria registraciją Foxus ar Polismed su žyma „nepatvirtinta“ ir išsiunčia pacientui patvirtinimą su data, gydytoju ir pasiruošimo priminimu. Registratorė mato įrašą įprastame lange kartu su kitais ir jį patvirtina ar perkelia.
Medicininiai klausimai, netipiniai prašymai ir nebaigti pokalbiai perduodami registratorei su santrauka. Mes kas mėnesį peržiūrime žurnalą, pildome DUK ir instrukcijas kartu su jūsų atsakingu asmeniu ir tikriname, ar asistentas niekur neperžengė ribų.
Pokalbių langas svetainėje, Messenger ir Google Business Profile žinučių integracija su jūsų įstaigos tonu, o su jūsų telefonija – balso sąsaja ir praleistų skambučių transkripcija.
Laisvų laikų skaitymas ir nepatvirtintos registracijos įrašymas Foxus ar Polismed per API, eksportą ar el. pašto srautą, su atskiru techniniu vartotoju ir teisių žurnalu.
Medicininių klausimų atpažinimas ir perdavimas, skubios būklės scenarijus ir patvirtinta DUK bazė, kurią pildo jūsų personalas.
Privatus modelis Lietuvoje, duomenų tvarkymo aprašas pagal BDAR, saugojimo terminai, pokalbių žurnalas ir mūsų priežiūra su reakcija nuo 30 minučių.
Privatus modelis MDP CLOUD GPU debesijoje Lietuvoje + Foxus ar Polismed integracija per API, eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos, Messenger, Google Business Profile ir jūsų telefonija. Platformą parenkame pagal užduotį ir pagal tai, kur gali būti jūsų duomenys – plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
Ne. Jis atpažįsta medicininį klausimą ir paaiškina, kad į jį gali atsakyti tik gydytojas, pasiūlo konsultaciją ir perduoda registratorei. Tai nustatyta ne tik instrukcija, bet ir tikrinama žurnale per kiekvieną mėnesio peržiūrą.
Taip. Laisvus laikus skaitome ir nepatvirtintą registraciją įrašome per Foxus ar Polismed API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų versijos ir tiekėjo sąlygų. Integracijos būdą parenkame po patikrinimo jūsų aplinkoje. Jei sąsajos nėra, asistentas veikia informaciniu režimu ir perduoda registracijos prašymą registratorei, o į ESPBI IS nieko nerašo nė vienu atveju.
Registracijos duomenys įrašomi į jūsų Foxus ar Polismed, pokalbių žurnalas saugomas jūsų aplinkoje nustatytą terminą, o modelis veikia privačiai MDP CLOUD GPU debesijoje Lietuvoje. Duomenys neišeina iš Lietuvos, modeliui mokyti nenaudojami, tvarkymo aprašą pagal BDAR rengiame kartu su jūsų duomenų apsaugos pareigūnu. Pirmas veikiantis kanalas paleidžiamas per 2–4 savaites.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
