Rezervacijų užklausos ateina į Messenger, Instagram, el. paštą ir Google Business Profile, o administratorius į jas atsako tarp stalų, dažnai pavėluotai. Agentas patikrina laisvus stalus r_keeper rezervacijų modulyje ar jūsų rezervacijų sistemoje, patvirtina arba pasiūlo kitą laiką, o nestandartines situacijas perduoda žmogui su santrauka.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Restorane rezervacijos prašomos visais kanalais iš karto: Messenger žinute penktadienio vakarą, Instagram žinute po nuotrauka, el. laišku dėl gimtadienio dvylikai žmonių, svetainės forma, Google Business Profile mygtuku ir skambučiu. Administratorius mato žinutes tarp stalų, atsako, kai turi laiko, o dalis užklausų lieka be atsakymo, kol svečias jau užsirezervavo kitur. r_keeper rezervacijų modulyje ar atskiroje rezervacijų sistemoje tuo tarpu laisvų stalų yra, tik niekas nespėjo patikrinti. Grupėms ir renginiams reikia susirašinėjimo, kurio istorija lieka asmeniniame telefone.
Mes diegiame Claude agentą per API, sujungtą su jūsų rezervacijų sistema (r_keeper rezervacijų moduliu arba kita, kurią naudojate), Messenger, Instagram, el. paštu ir svetainės forma. Agentas iš užklausos supranta datą, laiką, svečių skaičių ir pageidavimus, patikrina laisvus stalus rezervacijų sistemoje ir pagal jūsų taisykles (maksimalus grupės dydis, stalų laikymo trukmė, lauko terasa) patvirtina rezervaciją arba pasiūlo artimiausius laisvus laikus. Patvirtinta rezervacija įrašoma į tą pačią sistemą, kurią administratorius mato salės plane ir gali koreguoti. Grupės virš nustatyto dydžio, renginiai, specialūs pageidavimai ar neaiškios situacijos keliauja administratoriui su visa susirašinėjimo santrauka, o svečiui pranešama, kad su juo susisieks. Modelis veikia Anthropic API arba Amazon Bedrock ES regione be mokymo iš jūsų duomenų, pokalbiai saugomi žurnale, svečių kontaktai lieka rezervacijų sistemoje.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Visos užklausos iš Messenger, Instagram, el. pašto, svetainės formos ir Google Business Profile patenka į vieną agentą. Jis supranta datą, laiką, svečių skaičių ir pageidavimus iš laisvo teksto ir, jei trūksta informacijos, paklausia svečio vienu trumpu klausimu.
Agentas patikrina laisvus stalus r_keeper rezervacijų modulyje ar jūsų rezervacijų sistemoje ir pritaiko taisykles: grupės dydis, stalo laikymo trukmė, terasa ar salė. Jei prašomo laiko nėra, pasiūlo du ar tris artimiausius variantus.
Svečiui patvirtinus, agentas sukuria rezervaciją r_keeper ar jūsų rezervacijų sistemoje su pastabomis ir kanalu, iš kurio ji atėjo, o svečias gauna patvirtinimą tuo pačiu kanalu. Administratorius mato ją kaip bet kurią kitą ir gali keisti stalą ar laiką.
Grupės virš ribos, renginiai ir specialūs pageidavimai perduodami administratoriui el. paštu ar Teams su visa Messenger susirašinėjimo santrauka. Mes kas savaitę peržiūrime perduotus atvejus ir, jei kartojasi, siūlome papildyti taisykles.
Laisvų stalų tikrinimas ir rezervacijų įrašymas r_keeper rezervacijų modulyje ar kitoje jūsų naudojamoje sistemoje per API arba eksportą, be atskiros rezervacijų knygos.
Messenger, Instagram, el. pašto, svetainės formos ir Google Business Profile užklausų prijungimas prie agento su atsakymais jūsų tonu ir kalba, kuria rašo svečias.
Kartu suderintos taisyklės: grupių ribos, stalų laikymo trukmė, zonos, švenčių dienos ir kada perduoti žmogui.
Visų užklausų ir atsakymų žurnalas, savaitinė perdavimų peržiūra ir mūsų priežiūra, kai keičiasi Messenger sąsaja ar rezervacijų sistema.
Claude agentas per API + Messenger ir Instagram žinutės, el. paštas, svetainės forma ir r_keeper rezervacijų modulio arba kitos rezervacijų sistemos integracija. Jungiame per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų versijos – plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
r_keeper rezervacijų modulį jungiame per API arba eksportą, priklausomai nuo versijos ir jūsų diegėjo sutarties. Jei naudojate atskirą rezervacijų sistemą ar Google Business Profile rezervacijas, jungiamės prie jos. Integracijos būdą parenkame po patikrinimo, oficialios partnerystės su šiomis sistemomis neteigiame.
Agentas niekada nepatvirtina rezervacijos nepatikrinęs r_keeper ar rezervacijų sistemos. Jei ji neatsako, svečiui Messenger pranešama, kad administratorius susisieks, o užklausa perduodama žmogui. Mes stebime integraciją ir gauname įspėjimą.
Taip, riba yra taisyklė, kurią nustatote jūs. Tokios užklausos keliauja administratoriui su santrauka, o svečias gauna pranešimą Messenger ar el. paštu, kad su juo susisieks per nustatytą laiką.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
