Kiekvieną dieną skolų valdymo specialistas iš Business Central vėluojančių ataskaitos renka klientus ir rašo priminimus, susitarimus bei perspėjimus pagal etapą. Agentas paruošia juodraščius pagal jūsų tvarką ir toną iš Soft4Leasing duomenų, specialistas tvirtina siuntimą, o jautrūs atvejai, ginčai ir perdavimas į Creditinfo lieka žmogui.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Lizingo bendrovėje skolų valdymas eina etapais: priminimas po kelių dienų vėlavimo, antras laiškas su delspinigiais, pasiūlymas susitarti dėl mokėjimo grafiko, perspėjimas dėl sutarties nutraukimo ir galiausiai sprendimas dėl perdavimo į Creditinfo skolininkų registrą. Specialistas kas rytą atsidaro vėluojančių ataskaitą Soft4Leasing ar Business Central, kiekvienam klientui rašo laišką Outlook pagal etapą, įrašo sumas ir datas, prideda sutarties numerį. Kai vėluojančių šimtai, dalis priminimų išeina diena vėliau, tonas skiriasi pagal tai, kas rašė, o klientas, kuris jau susitarė su vadybininku ar turi ginčą, kartais gauna automatinį perspėjimą ir skambina pasipiktinęs.
Copilot Studio agentas jūsų Microsoft 365 aplinkoje (Tenant) kas rytą per Power Automate srautą gauna vėluojančių mokėjimų sąrašą iš Soft4Leasing ar Business Central: sutartis, vėlavimo dienos, suma, delspinigiai, etapas, ankstesnė komunikacija. Pagal jūsų etapų tvarką ir patvirtintus tono pavyzdžius agentas kiekvienam klientui paruošia laiško ar SMS juodraštį kliento kalba su teisingomis sumomis ir datomis. Prieš tai srautas atskiria jautrius atvejus: klientus su atviru ginču, susitarimu dėl grafiko, pažymėtus kaip pažeidžiamus ar perduotus teisininkams – jiems juodraštis nekuriamas, o specialistas gauna atskirą sąrašą. Skolų valdymo specialistas peržiūri juodraščius Teams, pataiso ir patvirtina siuntimą pavieniui ar grupėmis. Tik tada laiškai išeina per Outlook ar SMS šliuzą, o kopija ir patvirtinimas įrašomi prie sutarties Business Central ir žurnale pagal BDAR. Sprendimą apie perdavimą į Creditinfo priima tik žmogus – agentas jo nesiūlo ir neinicijuoja. Su Soft4Leasing jungiamės per Business Central API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Srautas pagal tvarkaraštį paima iš Soft4Leasing ar Business Central vėluojančias sutartis su vėlavimo dienomis, sumomis, delspinigiais, etapu ir ankstesnės komunikacijos istorija. Prieiga tik skaitymo, sąrašas papildomas žymomis apie ginčus, susitarimus ir perdavimus teisininkams iš jūsų CRM ar Business Central pastabų.
Klientai su atviru ginču, galiojančiu susitarimu, pažeidžiamumo žyma ar perduoti teisininkams į automatinį srautą nepatenka ir pateikiami specialistui atskirai. Kitiems agentas pagal etapą ir patvirtintus tono pavyzdžius paruošia laiško ar SMS juodraštį kliento kalba su sumomis, datomis ir sutarties numeriu iš Soft4Leasing.
Skolų valdymo specialistas Teams ar Power Apps lange mato juodraščius pagal etapą, pataiso tekstą, išbraukia klientus, kuriems rašyti nereikia, ir patvirtina siuntimą. Laiškai išeina per Outlook ar jūsų SMS šliuzą, o kopija ir patvirtinimo žyma įrašomi prie sutarties Business Central. Perdavimą į Creditinfo sprendžia ir vykdo žmogus pagal jūsų tvarką.
Jei suma Soft4Leasing ir CRM nesutampa ar trūksta kontakto, juodraštis tam klientui nekuriamas ir atvejis eina į rankinę eilę. Visi juodraščiai, pakeitimai ir siuntimai žurnale. Kai keičiate etapų tvarką ar toną, atnaujiname taisykles ir pavyzdžius, o kai atsinaujina Business Central versija, patikriname srautą.
Agentas jūsų Microsoft 365 aplinkoje (Tenant) ir Power Automate srautas iš Soft4Leasing ar Business Central su jautrių atvejų atskyrimo taisyklėmis.
Jūsų skolų valdymo etapai, laiškų ir SMS pavyzdžiai keliomis kalbomis bei draudžiamų formuluočių sąrašas, patvirtinti teisininkų, su aiškia riba, kad perdavimas į Creditinfo lieka žmogui.
Specialisto langas Teams ar Power Apps su juodraščiais pagal etapą, taisymu, išbraukimu ir patvirtinimu grupėmis, siuntimas per Outlook ar SMS šliuzą.
Kiekvieno išsiųsto laiško kopija ir patvirtinimas prie sutarties Business Central, siuntimų žurnalas ir mėnesinė etapų ataskaita.
Copilot Studio agentas jūsų Microsoft 365 aplinkoje (Tenant) + Power Automate srautas iš Soft4Leasing ar Business Central ir atgal prie sutarties. Su Soft4Leasing jungiamės per Business Central API ir Power Automate jungtį, senesnėse versijose – per failų eksportą arba el. pašto srautą; būdą parenkame po patikrinimo. Plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
Ne. Agentas tik paruošia juodraščius, o siuntimą patvirtina skolų valdymo specialistas pavieniui ar grupėmis. Žurnale ir prie sutarties Business Central matyti, kas ir kada patvirtino kiekvieną laišką. Perdavimą į Creditinfo agentas nei siūlo, nei inicijuoja.
Taip. Soft4Leasing veikia Business Central pagrindu, todėl vėluojančių sąrašą imame per Business Central API ar Power Automate jungtį tik skaitymo teisėmis, o senesnėse versijose – per periodinį eksportą arba el. pašto srautą. Kopiją prie sutarties įrašome tuo pačiu kanalu. Integracijos būdą parenkame po patikrinimo pirmą savaitę.
Srautas prieš kurdamas juodraščius patikrina CRM ir Business Central žymas apie ginčus, susitarimus, pažeidžiamumą ir perdavimą teisininkams – tokie klientai pateikiami specialistui atskirame sąraše be juodraščio. Agentas rašo pagal jūsų teisininkų patvirtintus pavyzdžius kiekvienam etapui, nukrypimas pažymimas specialistui, o galutinį tekstą tvirtina žmogus.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
