Proceso parinkimas
Kartu išrenkame procesą, kuris kartojasi dažniausiai, turi aiškų „padaryta“ kriterijų ir duomenis sistemose. Apibrėžiame, ką AI daro pats, o ką – tik patvirtinus žmogui.
AI paslaugų įmonėms
Paslaugų įmonėje laikas yra prekė, o didelė jo dalis išeina užklausoms Outlook, pasiūlymams, Teamgate ar Pipedrive pildymui po susitikimų ir Clockify žurnalui penktadienį iš atminties. AI paruošia atsakymus, juodraščius ir įrašus CRM iš jūsų šablonų bei dokumentų, o konsultantas tvirtina. Diegiame su prieigos taisyklėmis ir duomenimis ES.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
- Pasiūlymų ir sutarčių juodraščiai
- Vidinė žinių bazė darbuotojams
- Laiko apskaita ir gautos sąskaitos
Valandos, kurių niekas neapmoka: Outlook užklausos, pasiūlymai, CRM, Clockify
- Per minutes pirmas atsakymas iš Outlook vietoj valandų
- Iš šablono pasiūlymai Word pagal Teamgate kortelę
- Po susitikimo Teams santrauka ir kiti žingsniai CRM kortelėje
- Su nuoroda Clockify žurnalas iš kalendoriaus per minutę
Konsultacijų, buhalterinių, teisinių, IT ir rinkodaros įmonėse diena susideda iš smulkių, bet neapmokamų darbų. Klientas rašo į bendrą info paštą Outlook ir laukia, kol kas nors persiųs tinkamam žmogui. Pasiūlymas rašomas iš praeito pasiūlymo Word, keičiant pavadinimus ir pamirštant vieną priedą. Po Teams skambučio vadybininkas žada užpildyti kortelę Teamgate ar Pipedrive ir užpildo po savaitės, jei išvis. Naujas darbuotojas klausia, kur procedūra, o ji yra laiške iš 2023 m. Clockify ar Harvest žurnalas pildomas penktadienį iš atminties, o sąskaita klientui būna mažesnė, nei įdėtas laikas.
AI perima būtent šį sluoksnį: asistentas atsako į standartines užklausas Outlook ir perduoda sudėtingas žmogui su kliento istorija iš CRM, pasiūlymų juodraščiai rengiami Word pagal jūsų šablonus ir Teamgate ar Pipedrive kortelę, Teams susitikimų santraukos pačios atsiduria kliento kortelėje CRM, žinių bazė atsako su nuoroda į procedūrą SharePoint, o Clockify žurnalo juodraštis parengiamas iš kalendoriaus ir pašto. Diegiame su Microsoft 365 Copilot, Claude arba ChatGPT, o su Teamgate, Pipedrive, Clockify ir Rivile ar B1.lt integruojame per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų versijos. Prieš jungdami AI sutvarkome prieigas pagal klientus ir pareigas, duomenis laikome ES debesijoje, o teisinėms ir finansinėms įmonėms siūlome privatų AI MDP CLOUD GPU debesijoje Lietuvoje.
Ką diegiame paslaugų įmonėms
5 sprendimai, kuriuos šioje srityje diegiame dažniausiai. Kiekvienas pradedamas nuo vieno proceso, turi žmogaus patvirtinimo žingsnį ir matuojamas.
Klientų užklausų asistentas su perdavimu
Asistentas skaito užklausas iš bendro Outlook pašto ir svetainės formos, atpažįsta temą, atsako į standartinius klausimus iš jūsų paslaugų aprašų ir DUK, o sudėtingas užklausas perduoda atsakingam darbuotojui su santrauka, kliento istorija iš Teamgate ar Pipedrive ir siūlomu atsakymu. Žmogus visada mato, ką asistentas atsakė, ir gali įsikišti.
Diegiame: Claude agentas per API + Outlook + Teamgate ar Pipedrive integracija
Pasiūlymų ir sutarčių juodraščiai
Vadybininkas pasirenka kliento kortelę Teamgate ar Pipedrive ir paslaugų rinkinį, o Copilot Word aplinkoje pagal jūsų šablonus parengia pasiūlymo ar sutarties juodraštį su teisingais rekvizitais, apimtimi ir sąlygomis. Teisininkas ar vadovas peržiūri ir tvirtina, o patvirtinta sutartis išsiunčiama klientui iš Outlook.
Diegiame: Copilot Word ir Outlook aplinkoje + Teamgate ar Pipedrive duomenys
CRM užpildymas po skambučių ir susitikimų
Teams susitikimų ir skambučių įrašai transkribuojami, iš jų išskiriama santrauka, susitarimai, kiti žingsniai ir terminai, o rezultatas įrašomas į kliento kortelę Teamgate ar Pipedrive ir sukuriamos užduotys. Vadybininkas patvirtina įrašą, o ne rašo jo iš atminties.
Diegiame: Copilot Studio + Power Automate + Teamgate ar Pipedrive integracija
Vidinė žinių bazė darbuotojams
Procedūros SharePoint, vidaus tvarkos, paslaugų aprašai ir ankstesnių projektų medžiaga iš projektų aplankų sujungiama į vieną asistentą, kuris atsako darbuotojams Teams su nuoroda į dokumentą. Naujokas įsivažiuoja per dienas, o ne savaites, o senbuviai nebeieško, kurioje laiško versijoje galioja tvarka.
Diegiame: ChatGPT Custom GPT arba Claude + SharePoint dokumentai
Laiko apskaita ir gautos sąskaitos
Iš Outlook kalendoriaus, pašto, Teams ir užduočių sistemos AI parengia dienos žurnalo juodraštį pagal klientus ir projektus, o darbuotojas jį patvirtina per minutę ir įrašai keliauja į Clockify ar Harvest. Patvirtintos valandos tampa sąskaitų pagrindu, o gautos tiekėjų sąskaitos atpažįstamos, priskiriamos projektams ir paruošiamos importui į Rivile ar B1.lt.
Diegiame: Power Automate + Microsoft Graph + Clockify ar Harvest integracija + Rivile ar B1.lt importas
Kaip diegiame
Nuo pokalbio iki veikiančio sprendimo – su matavimu ir priežiūra.
Prieigos ir duomenys
Sutvarkome prieigas prie failų ir sistemų, sukuriame AI atskirą tapatybę su mažiausiomis reikalingomis teisėmis, įjungiame veiksmų žurnalą ir parenkame, kur veikia modelis: jūsų Microsoft 365, Amazon Bedrock ES regione ar mūsų GPU debesija Lietuvoje.
Kūrimas ir bandymas
Sukuriame sprendimą su Copilot, Claude arba ChatGPT pagal užduotį, sujungiame su jūsų sistemomis ir bandome su istoriniais dokumentais bei užklausomis, kol tikslumas atitinka sutartą slenkstį.
Paleidimas ir priežiūra
Paleidžiame su žmogaus priežiūra, peržiūrime žurnalus ir išimtis, taisome taisykles. Kai pirmas procesas veikia stabiliai, pereiname prie kito iš sąrašo.
Jūsų procesai kitokie?
Šie sprendimai – pradžia pokalbiui, ne baigtinis sąrašas. Papasakokite, kurie procesai pas jus kartojasi, ir per vieną pokalbį pasakysime, ką iš to verta patikėti AI, o ko – ne.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar klientai supras, kad jiems atsako AI, ir ar tai nepakenks santykiui?
Rekomenduojame tai pasakyti aiškiai: asistentas prisistato kaip asistentas Outlook paraše ir atsako tik į standartinius klausimus, o viskas, kas susiję su konkretaus kliento byla, keliauja žmogui su istorija iš Teamgate ar Pipedrive. Mūsų praktikoje klientai labiau vertina atsakymą per minutes nei laukimą iki rytojaus.
Ar veikia su Teamgate, Pipedrive ir Clockify?
Taip. Teamgate, Pipedrive ir Clockify ar Harvest turi viešas API, per kurias jungiamės dažniausiai; kur API riboja, naudojame failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų plano. Su Microsoft CRM jungiamės tiesiai Microsoft 365 aplinkoje (Tenant). Integracijos būdą parenkame po patikrinimo diegimo pradžioje. Oficialių partnerysčių su šiomis sistemomis neturime.
Neturime CRM, tik Excel ir paštą. Ar yra prasmės?
Yra, bet pradedame nuo pagrindo: dažniausiai įdiegiame Teamgate ar Pipedrive arba sutvarkome Microsoft 365 aplinką (Tenant), kad būtų kur rašyti rezultatus. Pirmas AI žingsnis tokiu atveju – užklausų asistentas Outlook arba žinių bazė SharePoint, kuriems pakanka pašto ir dokumentų.
Kompetencija, patvirtinta sertifikatais
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Aptarkime AI sprendimą paslaugų įmonėms
Parašykite, kurie procesai pas jus kartojasi daugiausiai – per 1 darbo dieną atsakysime, nuo ko verta pradėti ir kiek tai užtruktų.
Atsakome per 1 darbo dieną