ARTWIN ar Automaster bazėje yra viskas: paskutinė apžiūra, draudimo data, padangų sezonas ir rida, bet priminti klientams niekas nespėja. Sprendimas kas savaitę paruošia asmeninius priminimus SMS, el. paštu ar Messenger su siūlomu laiku ir nuoroda registruotis, o administratorius patvirtina sąrašą prieš siunčiant.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Didžioji dalis auto serviso pajamų yra pasikartojantys darbai: techninė apžiūra, tepalų keitimas pagal ridą, padangų keitimas pavasarį ir rudenį, draudimo atnaujinimas, kurį klientas dažnai sieja su servisu. Visi šie terminai jau yra jūsų ARTWIN ar Automaster duomenų bazėje – paskutinio vizito rida, įrašyta TA data, saugomų padangų komplektas – bet priminimai klientams siunčiami nebent tada, kai administratorius turi laisvą valandą, tai yra retai. Rezultatas – padangų sezono metu visi skambina tą pačią savaitę, o likusį laiką keltuvai pusiau tušti, ir dalis klientų apžiūrą pasidaro ten, kur jiems priminė.
Sprendimas sukurtas iš Copilot Studio ir Power Automate ir veikia jūsų Microsoft 365 aplinkoje (Tenant). Power Automate srautas kas savaitę paima iš ARTWIN ar Automaster eksporto ar sąsajos klientus, kuriems artėja terminas: TA pagal paskutinę apžiūrą (kai datos bazėje nėra, galiojimą pagal valstybinį numerį patikriname viešoje Regitra paieškoje), tepalai pagal ridą ir vidutinį važiavimą, padangos pagal sezoną ir tai, ar jų padangas saugote, draudimas pagal įrašytą datą. Copilot Studio agentas kiekvienam sugeneruoja asmeninį priminimą jūsų tonu su konkrečiu automobiliu ir dviem trimis siūlomais laikais iš Bookings kalendoriaus bei nuoroda registruotis. Administratorius gauna savaitės sąrašą: ką, kam ir kuriuo kanalu siųsti, išbraukia klientus, kurie jau registravosi ar prašė nerašyti, ir patvirtina. Tik tada priminimai išeina SMS, el. paštu ar Messenger, jei klientas su servisu bendrauja ten. Kliento atsakymas, pavyzdžiui, „tinka ketvirtadienį“, perduodamas registracijos asistentui ar administratoriui, kuris įrašo vizitą, o išsiųsto priminimo žyma atsiranda kliento kortelėje serviso programoje. Su ARTWIN jungiamės per Rivile sąsają ar eksportą, su Automaster – per API ar eksportą, priklausomai nuo versijos; būdą parenkame po patikrinimo. Duomenys neišeina iš jūsų aplinkos, klientų sutikimai rinkodarai tikrinami prieš įtraukiant į sąrašą, o srautus prižiūrime kartu su Microsoft 365 administravimu.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Srautas kas savaitę pereina ARTWIN ar Automaster duomenis per eksportą ar sąsają ir atrenka klientus, kuriems per ateinančias savaites artėja apžiūra, tepalų keitimas pagal ridą, padangų sezonas ar draudimo pabaiga. Trūkstamą TA datą patikslina pagal valstybinį numerį viešoje Regitra paieškoje. Tikrinamas sutikimas gauti pranešimus.
Agentas kiekvienam klientui parašo trumpą priminimą jūsų tonu: koks automobilis, kas artėja, kodėl verta nelaukti, ir pasiūlo du tris laisvus laikus iš Bookings kalendoriaus su nuoroda registruotis vienu paspaudimu. Kanalas parenkamas pagal kliento kortelę: SMS, el. paštas ar Messenger.
Administratorius mato lentelę su klientais, kanalu ir tekstu, išbraukia tuos, kurie jau užsiregistravo ar prašė nerašyti, pakoreguoja tekstą, jei reikia, ir patvirtina. Priminimai išsiunčiami iš jūsų siuntėjo, o žyma apie išsiųstą priminimą įrašoma kliento kortelėje ARTWIN ar Automaster.
Kliento atsakymas Messenger ar SMS perduodamas registracijos asistentui ar administratoriui, o atsisakymas įrašomas į serviso programos bazę, kad daugiau nebūtų rašoma. Mes stebime, kiek priminimų virsta vizitais, ir kartu tiksliname tekstus ir siuntimo laiką.
Savaitinis srautas iš ARTWIN ar Automaster eksporto ar sąsajos su terminų taisyklėmis, Regitra TA patikra pagal numerį, sutikimų tikrinimu ir išimčių sąrašu.
Tekstai TA, tepalams, padangoms ir draudimui SMS, el. paštui ir Messenger, kuriuos administratorius gali keisti be programuotojo.
Savaitės sąrašas Teams ar SharePoint aplinkoje, kur vienu paspaudimu patvirtinamas ar atšaukiamas kiekvienas priminimas.
Kas, kada ir kuriuo kanalu gavo priminimą, žymos ARTWIN ar Automaster kortelėse, kiek priminimų virto registracijomis, ir mūsų priežiūra po diegimo.
Copilot Studio + Power Automate iš ARTWIN ar Automaster duomenų per sąsają, API arba eksportą, priklausomai nuo versijos, su Regitra TA patikra ir siuntimu SMS, el. paštu ar Messenger. Platformą parenkame pagal užduotį ir pagal tai, kur gali būti jūsų duomenys – plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
Priminimas apie paslaugą esamam klientui paprastai laikomas teisėtu, bet srautas vis tiek tikrina jūsų ARTWIN ar Automaster bazėje įrašytus sutikimus ir atsisakymus, o kiekvienas pranešimas turi galimybę atsisakyti. Teisinį pagrindą pasitvirtinate su savo duomenų apsaugos atsakingu.
Taip. Iš ARTWIN duomenis imame per Rivile sąsają ar eksportą, nes šią programą prižiūrime debesyje, iš Automaster – per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos; integracijos būdą parenkame po patikrinimo. Siūlomi laikai imami iš Microsoft Bookings kalendoriaus, o jei kalendorių vedate serviso programoje, laikus imame iš jos arba siūlome tik nuorodą registruotis.
Tada tie priminimai tam klientui tiesiog nesudaromi, o administratoriui parodomas trūkstamų duomenų sąrašas. TA galiojimą galima patikslinti viešoje Regitra paieškoje pagal valstybinį numerį, rida dažniausiai pildosi iš darbo užsakymų, o draudimo data įrašoma per vizitą paklausus kliento.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
