Proceso parinkimas
Kartu išrenkame procesą, kuris kartojasi dažniausiai, turi aiškų „padaryta“ kriterijų ir duomenis sistemose. Apibrėžiame, ką AI daro pats, o ką – tik patvirtinus žmogui.
AI parduotuvėms
Tiekėjas atsiunčia tūkstantį prekių be aprašymų į PrestaShop ar WooCommerce, klientai klausia apie likučius Rivile POS ir siuntas Omniva, o kasininkai neprisimena grąžinimo tvarkos. AI rašo aprašymus, atsako iš tikrų likučių, paruošia tiekėjų sąskaitas Rivile ir padeda personalui, o žmogus tvirtina. Diegiame su prieigos taisyklėmis ir duomenimis ES.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
- Atsiliepimų ir grąžinimų analizė
Tūkstančiai prekių PrestaShop, likučiai Rivile ir viena komanda
- Tūkstančiai prekių aprašymų į PrestaShop ar WooCommerce
- Realūs likučiai asistentas atsako iš Rivile ir Omniva būsenų
- Priežastys Pigu.lt ir Google atsiliepimai pagal temą ir prekę
- Prie kasos darbuotojo asistentas apie akcijas ir grąžinimus
Tipinė Lietuvos parduotuvė šiandien dirba su keliomis sistemomis vienu metu: e. parduotuvė veikia PrestaShop ar WooCommerce, likučiai ir kasos gyvena Rivile GAMA ar Rivile ERP, dalis asortimento parduodama per Pigu.lt, o siuntos keliauja Omniva. Tiekėjas atsiunčia Excel kainoraštį su tūkstančiu prekių, kurioms reikia aprašymų, kategorijų ir vertimų, ir prekybos vadybininkas juos rašo ranka. Klientas rašo į svetainės langą ar el. paštu, ar prekė yra Kauno parduotuvėje ir kur jo Omniva siunta, o darbuotojas tą patį tikrina Rivile, e. parduotuvės administravime ir kurjerio savitarnoje. Grąžinimų priežastys ir Pigu.lt atsiliepimai lieka neperskaityti, tiekėjų sąskaitos lyginamos su priėmimu akimis, o nauja kasininkė klausia, ar šiai akcijai galioja lojalumo nuolaida.
AI čia dirba kaip dar vienas darbuotojas, kuris moka greitai ir vienodai: iš tiekėjo kainoraščio parengia aprašymus ir įrašo juos į PrestaShop ar WooCommerce kaip juodraščius, atsako klientams iš Rivile likučių ir Omniva siuntos būsenos, suklasifikuoja Pigu.lt ir Google atsiliepimus su grąžinimų priežastimis, atpažįsta tiekėjų sąskaitas ir paruošia įrašą Rivile buhalteriui, o kasininkams atsako iš vidaus taisyklių. Diegiame su Claude, ChatGPT ar Microsoft 365 Copilot ir jungiame per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų platformos versijos. Prieš tai nustatome, ką asistentas gali matyti (likučius taip, mokėjimo duomenų ne), kur duomenys saugomi ES ir kada įsikiša žmogus.
Ką diegiame parduotuvėms
5 sprendimai, kuriuos šioje srityje diegiame dažniausiai. Kiekvienas pradedamas nuo vieno proceso, turi žmogaus patvirtinimo žingsnį ir matuojamas.
Prekių aprašymai iš tiekėjų duomenų
Tiekėjas atsiunčia Excel kainoraštį su prekių kodais, atributais ir nuotraukomis. AI parengia pavadinimus, aprašymus, kategorijas ir atributus pagal jūsų stiliaus taisykles, išverčia į LT, EN, LV ir įrašo prekes į PrestaShop ar WooCommerce kaip juodraščius. Prekybos vadybininkas peržiūri partiją ir publikuoja – naujas tiekėjas įkeliamas per dieną.
Diegiame: Claude per API + PrestaShop arba WooCommerce prekių integracija
Klientų asistentas su realiu likučiu
Klientas svetainėje ar el. paštu klausia, ar 42 dydis yra Kauno parduotuvėje ir kur jo siunta. Asistentas patikrina likutį Rivile pagal parduotuvę, užsakymo būseną WooCommerce ir siuntos vietą Omniva ir atsako iš tikrų duomenų, o ne spėja. Grąžinimus ir skundus užregistruoja ir perduoda darbuotojui, mokėjimo duomenų nemato.
Diegiame: ChatGPT per API + Rivile, WooCommerce ir Omniva integracijos tik skaitymui
Atsiliepimų ir grąžinimų analizė
Atsiliepimai iš svetainės, Google, Pigu.lt ir grąžinimų priežastys iš Rivile grąžinimo dokumentų klasifikuojami pagal temas: dydis, kokybė, pristatymas, aprašymo neatitikimas. Kas pirmadienį vadovai gauna santrauką su pasikartojančiomis problemomis ir konkrečiomis prekėmis, o sprendimus dėl asortimento priima patys.
Diegiame: Claude ar ChatGPT per API + Pigu.lt ir Google atsiliepimų surinkimas, Power BI ataskaita
Tiekėjų sąskaitos ir prekių priėmimas
Tiekėjo sąskaita PDF ir popierinis važtaraštis atpažįstami, pozicijos sulyginamos su užsakymu ir faktiškai priimtais kiekiais Rivile sandėlyje, o kiekio, kainos ar trūkstamos prekės neatitikimai pažymimi prieš apmokant. Sutikrinti dokumentai paruošiami kaip pirkimo įrašas Rivile, kurį tvirtina buhalteris.
Diegiame: Dokumentų atpažinimas + Power Automate + Rivile importas
Darbuotojų asistentas kasoms ir aptarnavimui
Kasininkė prie Rivile POS kasos klausia asistento Teams telefone, ar galima grąžinti be čekio, kokia šiandien akcija ir kaip išduoti Omniva paštomate neatsiimtą prekę. Atsakymas ateina iš jūsų vidaus dokumentų SharePoint su nuoroda į skyrių. Naujas darbuotojas dirba savarankiškai nuo pirmos pamainos.
Diegiame: Copilot Studio agentas Teams aplinkoje su SharePoint instrukcijomis Rivile POS kasoms
Kaip diegiame
Nuo pokalbio iki veikiančio sprendimo – su matavimu ir priežiūra.
Prieigos ir duomenys
Sutvarkome prieigas prie failų ir sistemų, sukuriame AI atskirą tapatybę su mažiausiomis reikalingomis teisėmis, įjungiame veiksmų žurnalą ir parenkame, kur veikia modelis: jūsų Microsoft 365, Amazon Bedrock ES regione ar mūsų GPU debesija Lietuvoje.
Kūrimas ir bandymas
Sukuriame sprendimą su Copilot, Claude arba ChatGPT pagal užduotį, sujungiame su jūsų sistemomis ir bandome su istoriniais dokumentais bei užklausomis, kol tikslumas atitinka sutartą slenkstį.
Paleidimas ir priežiūra
Paleidžiame su žmogaus priežiūra, peržiūrime žurnalus ir išimtis, taisome taisykles. Kai pirmas procesas veikia stabiliai, pereiname prie kito iš sąrašo.
Jūsų procesai kitokie?
Šie sprendimai – pradžia pokalbiui, ne baigtinis sąrašas. Papasakokite, kurie procesai pas jus kartojasi, ir per vieną pokalbį pasakysime, ką iš to verta patikėti AI, o ko – ne.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar asistentas nepažadės klientui prekės, kurios nėra?
Ne, jei jis sujungtas su realiais likučiais, o taip ir diegiame: asistentas atsako tik iš Rivile likučių ar e. parduotuvės užsakymų duomenų, o kai duomenų nėra, pasako, kad patikslins žmogus. Taisykles, ką asistentas gali žadėti (pavyzdžiui, Omniva pristatymo terminus), nustatote jūs.
Ar veikia su PrestaShop, WooCommerce ir Rivile?
Taip, tai dažniausios sistemos mūsų klientų parduotuvėse. PrestaShop ir WooCommerce jungiame per jų prekių ir užsakymų API, Rivile – per API, importo failus arba Rivile Cloud, kurį patys prižiūrime. Jei platforma kurta pagal užsakymą, integruojame per API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo jūsų versijos. Integracijos būdą parenkame po patikrinimo, oficialios partnerystės su šiomis sistemomis neteigiame.
Kiek darbo mums reikės, kad AI rašytų aprašymus mūsų stiliumi?
Keletas valandų: kartu suformuluojame stiliaus taisykles, draudžiamus teiginius ir privalomus atributus, duodame gerų esamų PrestaShop ar WooCommerce aprašymų pavyzdžių ir patikriname pirmą partiją. Po to aprašymai generuojami automatiškai, o jūsų darbas lieka peržiūra ir publikavimas.
Kompetencija, patvirtinta sertifikatais
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
-
ISACA Advanced in AI Risk
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Aptarkime AI sprendimą parduotuvėms
Parašykite, kurie procesai pas jus kartojasi daugiausiai – per 1 darbo dieną atsakysime, nuo ko verta pradėti ir kiek tai užtruktų.
Atsakome per 1 darbo dieną