Koks likutis, kada artimiausia įmoka, kaip padengti anksčiau, atsiųskite sąskaitos kopiją – vadybininkai į tai atsakinėja visą dieną, nors viskas yra Soft4Leasing. Asistentas po prisijungimo savitarnoje atsako iš Soft4Leasing ar Business Central duomenų ir parengia pažymas, o prašymus keisti sutartį ar atidėti mokėjimą perduoda vadybininkui.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Lizingo bendrovės vadybininkas per dieną gauna dešimtis vienodų klausimų: koks mano likutis, kada kita įmoka, kokia išankstinio padengimo suma šį mėnesį, atsiųskite sąskaitą už praėjusį mėnesį, reikia pažymos apie įsipareigojimus bankui. Kiekvienam jis atidaro Soft4Leasing ar Business Central, suranda sutartį, suformuoja dokumentą ir išsiunčia iš Outlook. Tuo pat metu laukia klientas, kuriam reikia atidėti įmoką, ar klientas su ginču dėl draudimo išmokos. Vakare ir savaitgalį klientas atsakymo negauna, nors sistema jį žino.
Asistentas veikia jūsų savitarnoje ir el. pašte. Savitarnoje klientas jau prisijungęs, el. paštu asistentas pirmiausia patvirtina tapatybę vienkartiniu kodu arba nukreipia į savitarną, o naujiems klientams be paskyros – per Ondato ar iDenfy patikrą, jei ją jau naudojate. Be patikros asistentas atsako tik bendrai apie tvarkas. Patvirtintam klientui asistentas tik skaitymo teisėmis paima iš Soft4Leasing ar Business Central grafiką, likutį, artimiausią įmoką, išankstinio padengimo sumą, kurią skaičiuoja pati sistema pagal jūsų tvarką, ir parengia pažymas bei sąskaitų kopijas iš patvirtintų šablonų. Prašymus keisti sutartį, atidėti mokėjimą, taip pat ginčus ir skundus asistentas perduoda vadybininkui kaip užduotį Business Central ar jūsų CRM su santrauka ir sutarties numeriu – sprendžia žmogus. Su Soft4Leasing jungiamės per Business Central API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos. Modelis Claude veikia Amazon Bedrock ES regione, pokalbiai nenaudojami mokymui, kiekvienas atsakymas ir dokumentas žurnale pagal BDAR ir DORA.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Savitarnoje klientas jau patvirtintas prisijungimu, todėl asistentas mato jo sutartis Soft4Leasing. El. paštu asistentas išsiunčia vienkartinį kodą arba nuorodą į savitarną, o jei naudojate Ondato ar iDenfy, naują klientą nukreipia į jų patikrą. Kol tapatybė nepatvirtinta, atsakoma tik apie bendras tvarkas be jokių sutarties duomenų.
Asistentas tik skaitymo teisėmis paima iš Soft4Leasing ar Business Central grafiką, likutį, artimiausią įmoką ir išankstinio padengimo sumą, kurią suskaičiuoja pati sistema pagal jūsų tvarką, ir atsako kliento kalba. Pažymas apie įsipareigojimus ir sąskaitų kopijas parengia iš patvirtintų šablonų su sistemos duomenimis ir pateikia savitarnoje atsisiųsti.
Prašymas keisti sutartį, atidėti mokėjimą, pakeisti draudiką ar ginčas sukuria užduotį vadybininkui Business Central ar jūsų CRM su sutarties numeriu, pokalbio santrauka ir kategorija. Klientas informuojamas, kad prašymas perduotas. Sprendimą priima vadybininkas pagal jūsų tvarką ir pats keičia sutartį Soft4Leasing.
Kiekvienas atsakymas, parengtas dokumentas ir perdavimas žurnale su laiku ir kliento ID. Klientų aptarnavimo vadovas kas savaitę peržiūri atsakymų pavyzdžius. Mes atnaujiname temų rinkinį ir šablonus, kai keičiasi jūsų tvarkos, Soft4Leasing versija ar savitarnos sistema.
Asistentas jūsų savitarnoje ir el. pašte, tik skaitymo prieiga prie sutarčių, grafikų ir mokėjimų duomenų Soft4Leasing ar Business Central.
Patvirtinti pažymų apie įsipareigojimus ir sąskaitų kopijų šablonai, užpildomi Soft4Leasing duomenimis ir pateikiami savitarnoje.
Užduočių kūrimas vadybininkams Business Central ar jūsų CRM su santrauka, sutarties numeriu ir kategorija, klientui pranešimas apie perdavimą.
Atsakymų, dokumentų ir perdavimų žurnalas, mėnesinė temų ataskaita, temų rinkinio ir šablonų atnaujinimas keičiantis Soft4Leasing versijai.
Claude asistentas Amazon Bedrock ES regione + tik skaitymo prieiga prie Soft4Leasing ar Business Central per API, integracija su jūsų savitarna ir, jei naudojate, Ondato ar iDenfy tapatybės patikra. Su Soft4Leasing jungiamės per Business Central API, failų eksportą arba el. pašto srautą, priklausomai nuo versijos – būdą parenkame po patikrinimo. Plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
Ne. Asistentas turi tik skaitymo prieigą prie Soft4Leasing ar Business Central ir tokius prašymus perduoda vadybininkui su santrauka. Sprendimą dėl atidėjimo ar sutarties keitimo priima žmogus pagal jūsų tvarką.
Taip. Sutarčių duomenis imame per Business Central API, kuriuo veikia Soft4Leasing, tik skaitymo teisėmis, o senesnėse versijose – per periodinį eksportą. Su savitarna jungiamės per jos API arba įterpiamą pokalbių langą, su Ondato ar iDenfy – per jų API, jei jau turite sutartį. Integracijos būdą parenkame po patikrinimo pirmą savaitę.
Sumą skaičiuoja Soft4Leasing ar Business Central pagal jūsų tvarką, o asistentas ją tik pateikia su galiojimo data. Jei sistema sumos negrąžina, asistentas nesiūlo savo skaičiaus, o perduoda klausimą vadybininkui. Sutarties duomenys pateikiami tik po tapatybės patvirtinimo, visi atsakymai žurnale.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
