Higienos tvarkos, vaistų užsakymo procedūra, nedarbingumo pažymėjimų išdavimo per Sodra EPTS tvarka, pavadavimo taisyklės ir dešimtys kitų dokumentų SharePoint aplankuose, kuriuose personalas ieško ilgiau, nei klausia kolegos. Asistentas Teams aplinkoje atsako su nuoroda į galiojančią versiją, o kai šaltinio nėra, sako, kad nerado.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
Medicinos įstaigoje vidinių tvarkų daug ir jos keičiasi: higienos ir dezinfekcijos procedūros, vaistų ir medžiagų užsakymo tvarka, medicininių atliekų tvarkymas, nedarbingumo pažymėjimo išdavimo per Sodra EPTS žingsniai, e. recepto išrašymo ir pratęsimo tvarka, ESPBI IS pildymo instrukcijos, atostogų ir pavadavimo taisyklės, veiksmai avarinės situacijos atveju. Dokumentai guli SharePoint ar bendrame diske, dažnai keliomis versijomis, o naujas slaugytojas ar registratorius greičiau paklausia kolegos Teams, nei suranda. Kolega atsako iš atminties, kartais pagal seną tvarką. Vyriausioji slaugytoja ir administracija kasdien atsakinėja į tuos pačius klausimus, o audito metu paaiškėja, kad dalis personalo vadovaujasi pasenusia versija.
Asistentas sukurtas Copilot Studio platformoje ir veikia jūsų Teams aplinkoje, Microsoft 365 aplinkoje (Tenant). Jo žinių šaltinis yra tik patvirtintų dokumentų biblioteka SharePoint aplinkoje su versijų kontrole ir galiojimo žyma: pasenusios versijos ir juodraščiai į paiešką nepatenka. Darbuotojas Teams lange klausia įprasta kalba, pavyzdžiui, kaip užsakyti vaistus skyriui, kokia tvarka išduodamas nedarbingumo pažymėjimas Sodra EPTS, kas pavaduoja registratūrą šventinėmis dienomis, ir gauna trumpą atsakymą su citata iš dokumento ir nuoroda į galiojančią versiją bei skyrių. Jei atsakymo patvirtintuose dokumentuose nėra, asistentas taip ir pasako ir pasiūlo, kam iš atsakingų asmenų rašyti, o ne spėlioja. Pacientų duomenų asistentas neturi, prie Foxus, Polismed, ESPBI IS ar Sodra EPTS nesijungia ir į klinikinius klausimus neatsako: tai vidinių tvarkų pagalbininkas, ne medicininis šaltinis, todėl čia tinka Copilot, o ne privatus modelis. Prieigą prie dokumentų nustato jūsų esamos SharePoint teisės, todėl administracijos dokumentų slaugytojas nemato, pokalbiai registruojami žurnale, o neatsakyti klausimai tampa sąrašu, kurias tvarkas verta papildyti. Teisių ir licencijų priežiūrą teikiame kartu su Microsoft 365 administravimu.
Keturi žingsniai nuo įvesties iki įrašo sistemoje – su žmogaus patvirtinimu ten, kur rizika.
Kartu sutvarkome vidinių tvarkų biblioteką SharePoint: vienas galiojantis dokumentas kiekvienai tvarkai, įskaitant Sodra EPTS, e. recepto ir ESPBI IS pildymo instrukcijas, galiojimo žyma, atsakingas asmuo ir teisės pagal pareigas. Tik ši biblioteka yra asistento žinių šaltinis.
Darbuotojas rašo klausimą Teams lange. Agentas randa aktualią dokumento vietą SharePoint, atsako trumpai jo kalba, prideda citatą ir nuorodą į galiojančią versiją. Klinikinių ir pacientų klausimų neatsako ir pasako, į ką kreiptis.
Jei patvirtintuose dokumentuose atsakymo nėra, asistentas tai pasako ir nurodo atsakingą asmenį. Kiekvienas atsakymas turi šaltinį SharePoint, kurį darbuotojas gali atidaryti, todėl neaiškus atsakymas patikrinamas iš karto, o ne audito metu.
Klausimai be atsakymo kaupiasi sąraše Teams, kurį kas mėnesį peržiūri vyriausioji slaugytoja ar administracija ir papildo tvarkas, pavyzdžiui, pasikeitus Sodra EPTS ar e. recepto procedūrai. Mes prižiūrime agentą, biblioteką ir teises ir atnaujiname nustatymus, kai keičiasi struktūra.
Asistentas, prijungtas prie jūsų Teams su įstaigos tonu, ribomis klinikiniams ir pacientų klausimams ir perdavimo taisyklėmis atsakingiems asmenims.
SharePoint biblioteka su versijų kontrole, galiojimo žymomis, atsakingais asmenimis ir teisėmis pagal pareigas, į kurią sudedamos ir Sodra EPTS, e. recepto bei ESPBI IS pildymo tvarkos ir kurią toliau pildo jūsų personalas.
Trumpi mokymai slaugytojams, registratoriams ir administracijai, kaip klausti Teams ir kaip tikrinti šaltinį, bei atmintinė Teams kanale.
Pokalbių žurnalas, mėnesio sąrašas neatsakytų klausimų ir dažniausių temų, ir mūsų priežiūra su reakcija nuo 30 minučių.
Copilot Studio agentas Teams aplinkoje + patvirtintų tvarkų biblioteka SharePoint, be prieigos prie Foxus, Polismed, ESPBI IS ar Sodra EPTS duomenų. Platformą parenkame pagal užduotį ir pagal tai, kur gali būti jūsų duomenys – plačiau apie šią paslaugą ir jos ribas skaitykite paslaugos puslapyje.
Ne. Jis neturi prieigos prie pacientų duomenų, Foxus, Polismed ar ESPBI IS, o tokius klausimus atpažįsta ir nurodo kreiptis į gydytoją ar atsakingą skyrių. Jo šaltinis yra tik vidinių tvarkų biblioteka SharePoint.
Ne. Jis tik paaiškina jūsų įstaigos tvarką, kaip tai daroma Sodra EPTS ar e. recepto sistemoje, su citata iš galiojančio dokumento. Prie pačių Sodra EPTS, e. recepto ar ESPBI IS sistemų asistentas nesijungia – ten veiksmus atlieka gydytojas su savo prisijungimu, kaip ir iki šiol.
Į paiešką patenka tik SharePoint dokumentai su galiojimo žyma, senos versijos lieka istorijoje, bet asistentui nematomos, o dokumentą be atsakingo asmens sistema pažymi administracijai. Reikia Microsoft 365 aplinkos su Teams ir SharePoint, Copilot Studio licencijos ir sąrašo tvarkų, kurias personalas klausia dažniausiai. Pirmą etapą paleidžiame per 2–4 savaites.
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
AI rizikos identifikuojamos ir valdomos kaip bet kuri kita IT rizika.
Atsakome per 1 darbo dieną
