Žinių šaltiniai
Išrenkame dokumentus ir sistemas, iš kurių asistentas atsakinės, patikriname jų aktualumą ir prieigos teises. Tai, ko asistentas neturi liesti, apibrėžiame iš karto.
Microsoft 365 Copilot asistentai
Asistentas, kuris žino jūsų tvarkas, kainoraščius ir sutartis – ne internetą. Diegiame Microsoft 365 Copilot asistentus darbuotojams ir klientams su įmonės žiniomis, prieigos taisyklėmis ir aiškiu atsakymu, iš kur paimta informacija.
Paruošta pagal ISO 27001NIS2 / TIS2DORA
- Vidinių tvarkų asistentas
- Pardavimų pasiūlymų asistentas
- Klientų asistentas svetainėje
Asistentas, kuris atsako iš jūsų dokumentų
- Šaltinis kiekvienas atsakymas su nuoroda į dokumentą
- Teisės darbuotojas mato tik tai, ką gali matyti
- 2 savaitės pirmas asistentas su jūsų žiniomis
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams ir SharePoint
Bendras pokalbių robotas atsako gražiai, bet nežino, kokia jūsų atostogų tvarka, kiek kainuoja jūsų paslauga ir ką sako jūsų sutartis su klientu. Asistentas įmonei turi atsakyti iš jūsų dokumentų, matyti tik tai, ką gali matyti klausiantis darbuotojas, ir nurodyti šaltinį, kad atsakymą būtų galima patikrinti.
Microsoft 365 Copilot asistentus kuriame su Copilot programose (Word, Excel, Outlook, Teams) ir deklaratyvūs agentai su jūsų SharePoint žiniomis. Prijungiame žinių šaltinius – tvarkas, kainoraščius, produktų aprašymus, sutarčių šablonus – pagal esamas prieigos teises, nustatome toną ir ribas (ką asistentas neturi daryti) ir matuojame, kiek klausimų atsakoma be žmogaus.
Panaudojimo atvejai
Scenarijai, kuriuos diegiame su Microsoft 365 Copilot dažniausiai. Kiekvienas pradedamas nuo vieno proceso ir matuojamas.
Vidinių tvarkų asistentas
Atsako darbuotojams apie atostogas, komandiruotes, IT taisykles ir saugumo tvarkas iš jūsų dokumentų, su nuoroda į tikslią vietą – personalo skyrius atsikvepia.
Pardavimų pasiūlymų asistentas
Pagal kliento užklausą ir jūsų kainoraštį parengia pasiūlymo juodraštį jūsų stiliumi, pasiūlo papildomas paslaugas ir primena sąlygas, kurių negalima praleisti.
Klientų asistentas svetainėje
Atsako klientų klausimus apie paslaugas, kainas ir terminus iš jūsų turinio, surenka kontaktą ir perduoda užklausą vadybininkui su santrauka.
Sutarčių asistentas
Suranda sutartyje terminus, atsakomybes ir nutraukimo sąlygas, palygina su jūsų šablonu ir pažymi nukrypimus – teisininkas tikrina tik tai, kas pažymėta.
Naujo darbuotojo asistentas
Pirmomis savaitėmis atsako į klausimus apie sistemas, procesus ir žmones, ir žino, kur kas yra – įvedimas greitesnis, kolegos mažiau trukdomi.
Ataskaitų asistentas
Darbuotojas klausia paprastais žodžiais, o asistentas paruošia santrauką iš jūsų duomenų ar ataskaitų ir paaiškina, iš kur skaičiai. Copilot neskaičiuoja „iš galvos“ – ima iš šaltinio.
Kaip diegiame
Nuo pokalbio iki veikiančio sprendimo – su matavimu ir priežiūra.
Asistento sukūrimas
Sukuriame asistentą su Copilot programose (Word, Excel, Outlook, Teams) ir deklaratyvūs agentai su jūsų SharePoint žiniomis, nustatome toną, kalbą, ribas ir reikalavimą nurodyti šaltinį.
Bandymas su komanda
Pilotinė grupė dvi savaites užduoda realius klausimus; matuojame, kiek atsakyta teisingai ir be žmogaus, taisome žinių spragas.
Paleidimas
Paleidžiame visiems, stebime neatsakytus klausimus ir kas mėnesį atnaujiname žinių šaltinius.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar asistentas gali išduoti konfidencialią informaciją?
Ne daugiau nei klausiantis darbuotojas gali pamatyti pats: asistentas veikia su esamomis prieigos teisėmis. Duomenys neišeina iš jūsų Microsoft 365 aplinkos (Tenant), galioja esamos SharePoint ir Entra ID teisės, o Copilot nemoko modelių iš jūsų turinio.
Ką daryti, kai asistentas nežino?
Sakyti, kad nežino, ir nukreipti žmogui – tai nustatome taisyklėse. Neatsakytus klausimus peržiūrime ir papildome žinių šaltinius.
Ar galime turėti kelis asistentus?
Taip – įprastai atskiri asistentai pardavimams, personalui, klientams, nes skiriasi žinių šaltiniai ir tonas. Pradedame nuo vieno.
Kiek tai kainuoja?
Reikalinga Microsoft 365 Copilot licencija vartotojui; agentams – Copilot Studio talpos arba mokėjimas pagal naudojimą. Diegimo kainą pateikiame po pirmo pokalbio.
Susijusios paslaugos
Procesų automatizavimas su Microsoft 365 Copilot
Automatizuojame tai, kas kartojasi: sąskaitas, užsakymus, ataskaitas, sutarčių peržiūrą.
Microsoft 365 Copilot agentai
Agentas – ne pokalbių langas, o darbuotojas be rankų: gauna užduotį, pats susirenka duomenis iš jūsų sistemų, atlieka veiksmus ir atsiskaito.
Microsoft 365 Copilot integracijos
AI naudingiausias ne atskirame lange, o jūsų sistemose: ERP, CRM, pagalbos tarnyboje, dokumentų valdyme.
Kompetencija, patvirtinta sertifikatais
Šią paslaugą teikia specialistai su galiojančiais tarptautiniais sertifikatais – kompetenciją patvirtino ne mes patys, o nepriklausomos organizacijos.
-
Artificial Intelligence Security Professional
AI sistemos diegiamos su apsauga nuo duomenų nutekėjimo ir piktnaudžiavimo modeliais.
-
ISACA Advanced in AI Security Management
AI saugumo programa ir kontrolės valdomos pagal ISACA metodiką.
-
Certified Data Privacy Solutions Engineer
Asmens duomenys tvarkomi pagal „privacy by design“ ir BDAR reikalavimus.
Gaukite asistentai pasiūlymą
Parašykite, kokį procesą ar sistemą norite patobulinti su Microsoft 365 Copilot – pasiūlymą pateiksime per 1 darbo dieną.
Atsakome per 1 darbo dieną